30 مادة جديدة.. الهيئة العامة للطيران السعودي تصدر تعديلات اللائحة التنفيذية (هذا ماورد فيها)
تعزز الهيئة العامة للطيران المدني حقوق المسافرين من خلال اللائحة الجديدة التي ستبدأ سريانها اعتبارا من الاثنين المقبل، حيث تأتي هذه اللائحة كبديل عن اللائحة التنفيذية السابقة لحماية حقوق العملاء.
وتحتوي اللائحة الجديدة "30" مادة تضمن للمسافرين العديد من الضمانات والتعويضات في حالات تأخر أو إلغاء الرحلات أو رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض أو تخفيض الدرجة، مما يعكس التزام الهيئة بتعزيز الحقوق الإنسانية وتحقيق العدالة والمساواة في التعامل مع المسافرين.
إقرأ ايضاً:مغامرات وأنشطة في السعودية يمكنك القيام بها في 2024الجنسيات الغير مسموح للمرأة السعودية بالزواج منهاالنصر السعودي يقدم عرض مغري لنجم مانشستر سيتي الإنجليزياليك طريقة تجديد استمارة السيارة 1446 بالسعودية بدون فحص بخطوات بسيطة 2024 تعرف على مواعيد التسجيل بكلية الملك خالد العسكرية لحملة الثانوية في السعوديةتعرف على صفقات الهلال المحتملة بعد التخلص من نجومه !!
أبرز مبادئ اللائحة الجديدة
من أبرز مبادئ اللائحة الجديدة هو حق المسافر في الحصول على الرعاية والدعم في حالات تأخر الرحلات أو إلغائها، حيث تعمل اللائحة على تحقيق التعويضات التي قد تصل إلى 150% و200% من قيمة التذكرة، كما تضمنت حقوق المسافرين في حالة إضافة نقطة توقف غير معلنة عند إنشاء الحجز، مما يعكس اهتمام الهيئة بتقديم خدمات مرضية للمسافرين وضمان تلبية احتياجاتهم.
وتأتي هذه اللائحة في إطار معالجة حقوق المسافرين من ذوي الإعاقة والمتطلبات الخاصة وضمان توفير الرعاية اللازمة لهم، بالإضافة إلى توفير تعويضات للمسافرين في حالات النقل العارض، مثل رحلات العمرة والحج الموسمية، مما يعكس التزام الهيئة بتوفير بيئة مريحة وملائمة لجميع فئات المجتمع.
تعويضات المالية
وفي إطار التعويضات المالية، تضمنت اللائحة للمسافرين حقهم في الحصول على تعويض يعادل 6568 ريالا سعوديا تقريبًا في حال فقدان الأمتعة، وتعويض مالي في حالة تلفها أو تعيبها أو تأخرها يصل إلى قيمة مماثلة، ما يعكس اهتمام الهيئة بضمان سلامة وحفظ الممتلكات الشخصية للمسافرين.
يأتي تنفيذ هذه اللائحة الجديدة في سياق تحسين البيئة التشريعية المحيطة بحماية حقوق المسافرين وتحقيق التعاقد العادل والشفاف بين شركات الطيران والمسافرين، مما يعزز علاقات الثقة بين الأطراف المعنية ويسهم في تعزيز تجربة السفر الإيجابية والمريحة للمسافرين.